武汉总督府夜总会KTV招聘，诚邀各路精英加入，开启璀璨夜场
售前准备
为了确保提供优质的客户服务，员工需提前15分钟到达岗位，统一着装并佩戴工牌，保持仪表端庄和精神饱满的状态。正确的站姿要求脚跟并拢，脚尖打开呈45°，双手虎口交叉相握自然垂于腹前，左手在外，右手在内，同时保持收腹、挺胸、双肩向后张，目光平视顾客，并面带微笑。到岗后，员工应主动做好营业前的准备工作，包括查补商品、备足零钱和清洁卫生等。
售中要求
在与顾客交流时，员工应使用普通话，保持主动热情、面容和善、举止文明，并使用礼貌用语，严禁使用服务忌语。员工应尽力做到“接一顾二招呼三”，即在服务当前顾客的同时，也要关注其他顾客的需求。收银找款时应唱收唱找，确保银货两讫，并交代清楚。打印的电脑小票应与找款一并交给顾客，并在开具后收回留存备查。同时，应写明品名、规格、数量、金额，并由专人管理连号。交易结束后，员工应与顾客道别，感谢他们的惠顾，并保持语气亲切自然。
售后服务
在售后服务中，员工应实事求是地处理商品退换工作，既要符合程序又要使顾客满意，同时对公司负责，不影响第二次销售，并顾及消费者利益。严格执行法定价格政策，确保货真价实，明码标价，商品陈列清洁对位。妥善解决供需方矛盾，认真及时处理顾客投诉，维护消费者合法权益。
服务规范
员工应遵守以下服务规范：不迟到、早退和擅自脱岗，有事应先请假，准假后方可执行。营业时间严禁闲聊、打闹、阅读私人书刊和私人会客。禁止说服务忌语或与顾客顶嘴吵架。在工作区域禁止干私活、吃零食、吸烟等。不以结帐、点货、制表等内部工作为由怠慢顾客。严禁私自动用商品或挪用公款，对顾客遗漏物品应保管好，并及时联系顾客归还。玩忽职守、假公济私和泄露公司或门店商业机密为渎职行为。
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